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Avis sur le Dyson 360 Heurist

Test et avis sur l'aspirateur robot Dyson 360 Heurist

Margot

Dernière mise à jour le: 30.09.2021 3 Min.

Enfin ! Après une attente de 4 ANS, Dyson lance en France son aspirateur robot, le 360 Heurist. Nous étions vraiment impatients de pouvoir le tester.

Car Dyson représente pour les fans d'aspirateurs, ce que représente Apple pour les amateurs de téléphones portables et d'ordinateurs : cette marque rime avec classe, style de vie et qualité absolue.

Dyson a beaucoup travaillé sur l'aspirateur robot : la marque s'est fixé pour objectif de produire un "vrai" aspirateur robot avec une "vraie" puissance d’aspiration. En ce sens, Dyson innove et fait beaucoup plus que la concurrence !

Toutefois, l’innovation peut coûter cher : avec un prix de vente moyen de 999€, le Dyson 360 Heurist est définitivement l’un des modèles premium les plus chers du marché.

Les performances du volumineux aspirateur robot Dyson en valent-elles le prix ? Les nombreuses caractéristiques uniques ont-elles vraiment un sens ou est ce que Dyson aurait dû s’inspirer un peu plus de la concurrence ?

Nous avons pu tester le Dyson 360 Heurist en détails et voici donc le compte-rendu de nos expériences.

  • Vue d'ensemble
  • Test : Aspiration Dyson 360 Heurist
  • Navigation et style de conduite
  • Batterie et Volume sonore
  • Application Dyson
  • Accessoires, dimensions, qualité
  • Le service client Dyson
  • Rapport qualité-prix et conclusion

On aime...

  • Une très forte puissance d’aspiration
  • Un design innovant
  • Convient très bien aux personnes souffrant d’allergies grâce à sa technologie cyclonique - Les données ne seront pas transmises à des tiers - Une garantie de 2 ans et une politique de retour gratuit dans les 30 jours
  • Un bon service client

On regrette...

  • Très cher
  • Des zones sont évitées lors de l’aspiration - les coins et les zones le long des plinthes sont mal nettoyés
  • Une navigation très lente et inefficace
  • Une autonomie très faible
  • Les signes d'utilisation sont très visibles - Très bruyant
  • Aucune sortie vocale disponible

Les points forts du Dyson 360 HEURIST

  • Deuxième aspirateur robot de Dyson
  • Un véritable moteur d’aspirateur a été installé (technologie cyclone de Dyson)

Test d’aspiration du Dyson 360 Heurist

Nous le savons maintenant grâce aux aspirateurs sans fil Dyson : Dyson attache une grande importance à la puissance d’aspiration. Le Dyson 360 Heurist nous l’a également prouvé dans notre test.

En utilisant un « véritable moteur d’aspirateur » doté de la technologie cyclone de Dyson qui nous est maintenant familière, l’aspirateur robot a une puissance d’aspiration extrêmement élevée !

La puissance d’aspiration a même été augmentée de 20% par rapport au modèle précédent. Vous pourrez maintenant choisir parmi 3 niveaux d’aspiration.

Tout ceci semble prometteur.

Nous étions donc très curieux de vérifier en pratique les performances du Dyson 360 Heurist au cours d'un test d'aspiration.

Test d’aspiration sur les sols durs

dyson 360 sols durs

Le résultat du nettoyage sur sol stratifié était bon.

Lentilles : 90%

lentilles dyson

Flocons d’avoine : 81%

avoine dyson

Sable : 89%

sable 360 heurist

L’aspirateur de Dyson n’a pas de gros problèmes avec les lentilles, les flocons d’avoine ou le sable... du moins, lorsqu’il s’agit « d’aspiration pure ».

Partout où le Dyson 360 Heurist a navigué, le sol a été correctement aspiré.

En revanche, dans notre test, le Dyson 360 Heurist a tout complètement omis certaines zones lors de l’aspiration, dont les plinthes. Un problème récurrent avec les aspirateurs Dyson.

plinthes dyson

La saleté reste également coincée dans les coins.

coins dyson

Le Dyson 360 pour aspirer des tapis

Résultat du test d'aspiration sur un tapis bas :

dyson avant apres

Résultat du test d'aspiration sur un tapis haut :

dyson aspiration haut

Presque tous les aspirateurs robots ont tendance à rencontrer plus de difficultés sur les tapis.

Nous espérons donc que le Dyson 360 Heurist est capable de les dépasser.

Comme nous l'avons déjà observé, la puissance d'aspiration en elle-même est excellente. Il ne reste que d'infimes saletés après le passage du Dyson 360 Heurist.

puissance aspi excellente

Toutefois, nous avons rencontré le même souci que sur les sols durs.

sols durs soucis

Lorsque nous avons passé l'aspirateur robot sur un tapis, des saletés se sont accumulées dans les plinthes et dans les coins.

plinthes coins saletés dyson

Le Dyson 360 Heurist peut-il aspirer des tapis hauts ?

Avec les tapis à très hauts poils, tous les aspirateurs robot font face aux mêmes problèmes :

Les longues fibres de la moquette se prennent dans la brosse principale, ce qui la bloque et entraîne l'arrêt de l'aspiration de l'aspirateur robot.

Pour y pallier, le Dyson 360 Heurist vous offre une fonction très utile que nous n'avons jamais vue dans aucun autre robot aspirateur.

En effet, dans l'application mobile, vous avez la possibilité de définir des zones sur lesquelles la rotation du rouleau-brosse est suspendue . Si vous définissez une "zone" correspondante au tapis, vous éviterez le problème du blocage du rouleau-brosse à cet endroit.

Nous estimons que c'est une fonctionnalité très pratique : vous pouvez même aspirer des tapis qui sont légèrement plus hauts sans avoir constamment à craindre que l'aspirateur robot ne reste coincé.

Avec des tapis très hauts, le Dyson atteint rapidement ses limites.

Test d'aspiration Dyson 360 Heurist pour les plinthes et les coins

Ce qui nous frappe immédiatement, c'est l'absence de brosses latérales du Dyson 360 Heurist.

Cependant, le rouleau à brosses prend toute la largeur de l'appareil. Cela permet de compenser l'absence de brosse latérale.

dyson brosse

Malheureusement, ce rouleau à brosse ne fonctionne pas si bien que cela, le résultat du test n'était pas bon et ce particulièrement dans les coins, mais aussi le long des plinthes.

test dyson brosse

Il était finalement assez frustrant de voir qu'il restait des saletés à des endroits difficiles d’accès.

dyson saletés accès

Résumé du test d’aspiration

La puissance d’aspiration en elle-même du Dyson 360 Heurist est très bonne.

Le problème semble venir d’autre part. L’absence de brosse latérale contribue de façon certaine au résultat de test insatisfaisant le long des plinthes et dans les coins.

Pour des raisons inexplicables, certaines zones ont été complètement omises durant l’aspiration.

Est-ce que le problème viendrait de la navigation de l’aspirateur robot ?

C'est ce que nous allons voir dans notre prochaine partie du test : « Navigation et style de conduite ».

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Navigation et style de conduite de l'aspirateur robot Dyson 360 Heurist

Création de cartes et stockage

Premièrement, votre loyale aide ménagère créée une carte de votre appartement. Le 360 Heurist fait le tour de votre appartement (sans aspirer) avec prudence et précaution.

… Et cela dure encore et encore.

Pour notre appartement de 80m², l’aspirateur robot Dyson a pris 2h pour enregistrer la carte. C’est clairement trop long.

En comparaison : les aspirateurs de Ecovacs ou Roborock ont besoin de 40mn pour cette tâche.

Durant ce processus, vous devez être sur le qui-vive pour aider votre nouvel aspirateur robot s’il reste coincé quelque part.

Astuce : rangez parfaitement votre appartement avant d’envoyer l’aspirateur robot Dyson en exploration. Cela accélère le processus, préserve vos nerfs et vous économise un temps précieux.

La carte en elle-même n’est pas très détaillée, mais remplit bien son objectif.

carte dyson 360 heurist

Le Dyson 360 Heurist peut stocker jusqu’à 5 cartes

Le Dyson 360 Heurist peut stocker 5 cartes d'appartements ou de maisons.

Vous pouvez donc utiliser l’aspirateur robot Dyson dans des appartements ou des maisons à plusieurs étages.

Navigation : comportement heuristique

Une navigation efficace est essentielle pour un bon aspirateur robot.

Dyson le sait, c'est pourquoi le Dyson 360 Heurist (comme le suggère son nom) est équipé d’un comportement heuristique. Autrement dit, le puissant processeur quadricœur avec 10 Go de mémoire (plus que certains ordinateurs !) assure que le robot aspirateur Dyson continue d'apprendre de manière autonome en optimisant ses trajets.

Ce comportement est très intéressant et judicieux au premier abord.

En tant que technologie de navigation, Dyson se passe de la navigation laser, leader sur le marché, et s'appuie plutôt sur la technologie de navigation par caméra (ou navigation SLAM).

navigation slam dyson

Le Dyson 360 Heurist se distingue également de ses concurrents en termes d'itinéraires. Au lieu de passer l'aspirateur dans l'appartement en "S-tracks", le robot aspirateur de Dyson navigue dans une sorte de "box navigation".

Un point de départ est choisi et à partir de là, le robot aspirateur Dyson commence à se déplacer de l'intérieur vers l'extérieur.

schema dyson

Quelles sont les performances de la navigation ?

La navigation du 360 Heurist est très lente.

Pour notre appartement de 80m² (41m² de zone à aspirer), l’aspirateur robot Dyson a eu besoin de 4 à 5 heures. Il a dû également retourner à la station de charge pour charger la batterie.

Il semble que la conduite du Dyson 360 Heurist ne soit pas encore calibrée de manière optimale. Il s'arrête souvent (environ 5 secondes), réfléchit, et ne repart qu'ensuite. Un processus assez compliqué et laborieux.

Dyson, à l'origine, voulait concevoir un aspirateur robot particulièrement intelligent. Mais peut-être qu'un aspirateur robot qui réfléchit un peu moins se serait avéré bien plus efficace à ce stade !

De plus, nous avons constaté à de maintes reprises dans l'appartement que l'aspirateur robot avait omis certaines zones lors du nettoyage.

Nous avons déjà contacté le service client Dyson à ce sujet. Le fabricant souligne que l'aspirateur robot devrait apprendre plus rapidement au fil du temps et que la navigation sera améliorée. En outre, des mises à jour du logiciel visant à optimiser la navigation seront à prévoir.

De notre point de vue, dans l'ensemble, le résultat est insatisfaisant.

Nous attendons (surtout à ce prix) un produit fini qui donne immédiatement de bons résultats.

S'il y a des améliorations du comportement heuristique ou des mises à jour de logiciels, nous vous tiendrons informés.

Point positif : une lumière LED permet de naviguer même avec une faible luminosité.Il s'agit d'une fonctionnalité caméra très pratique. Dès que les conditions de luminosité de votre appartement se détériorent, une lumière LED s’allume automatiquement.

De ce fait, l’aspirateur robot Dyson peut continuer de faire son travail sans aucun problème, même dans l'obscurité.

Attention : nous avons fait tourner le Dyson 360 Heurist dans le noir complet. Malheureusement, le résultat n’a pas été très concluant. L’aspirateur robot a navigué très lentement avant de finalement rester coincé.

Cependant, nous n'estimons pas que ce soit bien grave, étant donné que la nuit n'est pas le moment idéal pour tester un robot aspirateur. À moins que vous ne souhaitiez embêter votre voisin !

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Batterie et volume : autonomie, temps de charge, décibels

L’autonomie du Dyson 360 Heurist dépend naturellement du niveau d’aspiration choisie :

- Mode Quiet : environ 75 mn

- Mode High : environ 50 mn

- Mode Max : environ 30mn

Bon à savoir : la batterie prend 2 heures à recharger.

Sur le mode d’aspiration maximum (mais aussi sur le mode « Quiet » et « High »), l’autonomie de l’aspirateur est beaucoup trop faible. C'est certainement dû à la forte puissance d’aspiration.

Notre appartement n’a pas pu être bien aspiré en une seule fois. Durant le test, le Dyson 360 Heurist a pris 5h pour nettoyer complètement notre appartement de 80m². Entre temps, nous avons dû charger la batterie.

Une autonomie un tant soit peu inhabituelle pour un aspirateur robot dans cette gamme de prix.

Nous pouvons donc recommander le Dyson 360 Heurist principalement pour les petits appartements.

Très important : Afin que l’aspirateur robot trouve la station de charge, pensez à laisser assez d’espace à droite et à gauche de celle-ci (approximativement 1,5 à 2m).

Durant nos tests, nous avons constaté que le Dyson 360 Heurist ne trouvait pas sa station de charge. À un moment donné, nous avons décidé de pousser le meuble à chaussure, et le problème a été résolu.

Le Dyson 360 Heurist est bien sûr équipé de la fonction « Recharge and resume » : après avoir chargé la batterie, le robot aspire exactement au même endroit où il a terminé le processus d'aspiration au préalable. Le nettoyage se poursuit alors à partir de ce point.

Volume de l'aspirateur robot 360 Heurist

Le volume du Dyson 360 Heurist dépend du niveau d’aspiration sélectionné.

volume dyson heurist

- Quiet : environ 60 dB

- High : environ 70 dB

- Max : environ 85 dB

D’expérience, le Dyson 360 Heurist est très bruyant.

dyson decibelsJe profite du meilleur prix

Application : fonctionnement et contrôles

Dyson se passe de tous les gadgets inutiles et ne fournit que les fonctions importantes dans une application « Dyson Link » :

- Les pièces peuvent être nommés individuellement

- Les pièces peuvent être divisées

- Un type de nettoyage spécial peut être défini sur la carte

- Des restrictions peuvent être définies

- Des zones interdites peuvent être ajoutées

- Des zones peuvent être définies où le Dyson 360 Heurist ne doit pas grimper (par exemple, l'emplacement du panier à linge pour éviter que le robot ne reste coincé) - Des zones où le robot aspirateur Dyson arrête de faire fonctionner la brosse (recommandé sur les tapis à poils longs pour éviter le blocage de la brosse)

- La sélection de chacun des niveaux d’aspiration (peut-être sélectionné individuellement pour chaque pièces)

- Création d’un planning de nettoyage (jour et heure)`

La seule fonctionnalité manquante était la vue du nettoyage en live. Lorsque que vous êtes de sortie, il peut être très pratique de voir où en est votre aspirateur robot dans le processus de nettoyage.

La mise en place de zones interdites créées dans la carte peu détaillée n'est pas très pratique.

Tous les détails (par exemple le tapis, la table à manger, les pieds, la table basse, etc.) ne sont pas dessinés sur la carte, donc vous devez essayer de vous déplacer dans « l'espace vide » pendant un long moment jusqu'à ce que vous ayez trouvé l'endroit exact de la zone interdite.

Nous pensons tout de même que Dyson a fait du bon boulot sur son application.

L’application est très bien pensée et facile d’utilisation. Sans formation préalable, vous savez immédiatement comment utiliser l'application et où trouver les différentes fonctionnalités.

Dyson vous guide également à travers les différentes fonctionnalités grâce à des instructions claires. Même les débutants ne devraient pas avoir à se soucier de ne pas savoir utiliser l’application.

Vous pourrez voir que le fabricant a consacré beaucoup de temps et d'efforts à la programmation d'une application "propre".

Politique de confidentialité : Vos données sont en sécurité.

Le traitement des données par le fabricant doit être positivement souligné.

Contrairement à ses concurrents américains et chinois, Dyson dispose d'une déclaration de protection des données détaillée. Le règlement général sur la protection des données est respecté.

Dyson garantit que vos données ne seront pas transmises à des tiers ou utilisées à d'autres fins.

Si la sécurité de vos données est très importante pour vous, alors le Dyson 360 Heurist devrait vous convenir.

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Étendue du service Dyson, dimensions et qualité

Étendue du service Dyson

Il n’y a pas grand chose à en dire.

Le carton de livraison était petit…

petit carton dyson

… et l’étendue du service Dyson aussi.

manque accessoire dyson

Aspirateur robot, station de chargement, câble de chargement et instructions, et c'est tout.

Des pièces de rechange ? Un outil de nettoyage ? Vous n'en trouverez pas.

Pour un appareil dont le prix de vente est de 1000 €, nous nous serions attendus à plus d'outils complémentaires. D'autres fabricants haut de gamme comme iRobot offrent davantage d'accessoires.

Dyson 360 Heurist : Design et dimensions

Le design de l’aspirateur robot Dyson 360 Heurist est définitivement unique.

L’aspirateur robot de Dyson a l'air volumineux, son design est futuriste. Le bleu vif contribue également à l'effet WOW .

design dyson 360 heurist

La vision de Dyson est clairement exprimée : "Penser en dehors des sentiers battus".

Par exemple, l'aspirateur robot Dyson utilise des "chaînes crantées" au lieu de rouleaux, ce qui est assez original.

original dyson

La qualité des matériaux est également excellente. Le robot est de très grande qualité.

Pas de plastique bon marché.

Toutefois l'apparence est avant tout une question de goût. Soit vous l'aimez, soit vous le détestez.

Notre équipe a trouvé le design rafraîchissant.

Enfin un fabricant qui ne met pas sur le marché le typique aspirateur robot «OVNI» rond !

ovni dyson

Les dimensions du Dyson 360 Heurist sont également inhabituelles.

dimensions dyson

Avec une hauteur de 12cm, l’aspirateur robot est significativement plus haut que les autres modèles.

En revanche, l’aspirateur est très étroit avec un diamètre de 25 cm.

Dû à son design non-conventionnel, l’aspirateur robot de Dyson 360 Heurist a ses avantages, mais aussi ses inconvénients.

D’un coté, il peut se déplacer très facilement dans les espaces étroits (par exemple entre les chaises de la salle à manger).

D’un autre coté, sa hauteur implique qu’il ne peut pas se déplacer sous un canapé.

déplacer dyson

Ainsi, le fait que le Dyson 360 Heurist vous convienne ou non dépend fortement de vos conditions de vie individuelles.

Si vous avez un appartement étroit et très encombré, vous pouvez opter pour le robot aspirateur Dyson 360 Heurist.

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Le service client Dyson

Chez Dyson, la priorité est le client.

Le fabricant est toujours soucieux d'offrir au client la meilleure expérience d'achat possible, en évitant toute difficulté.

L'aspirateur robot peut être commandé rapidement et facilement depuis votre canapé, depuis la boutique en ligne Dyson.

Le délai de livraison est de 1 à 2 jours maximum.

Vous n’êtes pas 100% satisfait de votre produit ? Pas de problème.

Dyson vous offre une garantie de remboursement de 30 jours, sans complication.

Si vous n'êtes pas totalement convaincu du produit au bout d'un mois, vous pouvez renvoyer l'appareil et vous serez remboursé de la totalité du prix d'achat.

Le service client Dyson est impressionnant. Que ce soit par chat, par e-mail ou par téléphone, vous pouvez toujours vous adresser à un membre du personnel amical et compétent qui vous aidera à résoudre votre problème.

Notre expérience avec le service client de Dyson a été vraiment positive. En matière de service, Dyson peut exploiter pleinement ses atouts et marquer des points par rapport à de nombreux concurrents.

Rapport qualité-prix et conclusion

Le Dyson 360 Heurist nous laisse vraiment perplexes.

Le fabricant fait certaines choses correctement et apporte de nombreuses idées intéressantes. La conception innovante, l'éclairage à LED et le comportement d'apprentissage heuristique de la navigation sont des approches formidables qui apportent une bouffée d'air frais au marché des aspirateurs robots poussiéreux.

D'autre part, la navigation très lente et inefficace et les performances d'aspiration médiocres de notre test sont source de frustration et d'incompréhension.

Sa très faible autonomie nous a déçu.

Malheureusement, en raison de notre expérience en matière de tests, nous ne pouvons pas recommander le Dyson 360 Heurist dans sa forme actuelle.

Pour un appareil de 1000 €, nous attendons la perfection absolue. La mention du fabricant quant à l'apprentissage qui se produira à l'avenir avec la navigation ou les éventuelles mises à jour logicielles pour le dépannage n'aide pas.

Bien sûr, si ces promesses sont tenues rapidement, ce serait au moins un pas dans la bonne direction.

Si vous êtes un fan absolu de Dyson, si vous avez un appartement très petit et étroit ou si vous avez beaucoup de patience pour le nettoyage ... alors vous pouvez donner une chance au Dyson 360 Heurist. De toute façon, il y a une garantie de retour gratuite de 30 jours.

Mais si vous recherchez un autre appareil de pointe, nous vous recommandons le Deebot OZMO T8 AIVI.

Cet aspirateur robot possède une puissance d'aspiration nettement supérieure et une navigation plus efficace. De plus, il dispose d'une excellente fonction serpillière.

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FAQ - Pour en savoir plus sur Dyson

  • Technologie Radial Root Cyclone de Dyson


    La technologie brevetée Radial Root Cyclone de Dyson contribue à la forte puissance  d'aspiration. C'est la même technologie qui est également utilisée dans les aspirateurs sans fil et  les aspirateurs cylindriques Dyson. 

    Les forces centrifuges pouvant atteindre 70 000 G à l'intérieur du cylindre assurent un niveau  particulièrement élevé de nettoyage de l'air aspiré des particules de poussière. La saleté est  immédiatement transportée dans le conteneur à poussière.

  • Système de triple filtre pour les personnes souffrant d’allergies


    Grâce à la technologie cyclonique et au système de triple filtre, l'aspirateur robot Dyson convient aux personnes allergiques. 

    Grâce à la technologie cyclonique brevetée de Dyson, la poussière fine est filtrée avec un soin  particulier par la force centrifuge générée et transportée vers le conteneur à poussière. 

     

  • Quelle taille fait le conteneur à poussières du Dyson 360 Heurist ?


    Le conteneur à poussière du Dyson 360 Heurist fait 330mL.

    Le conteneur à poussière mobile de Dyson est très facile à ouvrir et à vider.

    Cela évite tout contact avec le contenu du sac, un autre argument positif pour les personnes  allergiques.

  • Mise en route de l’application : comment ça marche ?


    Le contrôle de l’aspirateur se fait principalement par l'application Dyson Link, qui est disponible sur Android et IOS.  

    La mise en service du robot aspirateur et l'installation de l'application sont un jeu d'enfant. Vous  serez guidé tout au long du processus par des instructions très claires.  

    Tout d'abord, le Dyson 360 Heurist doit être entièrement chargé et, dans l'étape suivante, il doit être connecté à l'application Dyson Link. Votre application sera ensuite connectée à l’appareil. Ensuite, vous devez coupler l'aspirateur avec le WiFi. 

    Pour la dernière étape, vous devrez fournir des informations à propos de la date d’achat aux fins  de la garantie.

    Et Voilà, c'est terminé.  

    Après environ 5 minutes, vous avez terminé l'installation de l'application et la petite aide ménagère peut commencer à nettoyer.

     

  • Le Dyson 360 Heurist dispose-t-il d'une sortie vocale ?


    Le Dyson 360 Heurist n’a pas de sortie vocale.

    S’il y a un problème, l’aspirateur robot vous le notifiera via des affichages LED sur le robot lui-même ou via des messages push dans  l’application.

  • Le Dyson 360 Heurist propose-t-il un assistant vocal ?


    Le Dyson 360 Heurist peut être contrôlé via l’assistant vocal Alexa.

  • Quels résultats d’aspiration du Dyson 360 Heurist pour les cheveux ?


    Le Dyson 360 Heurist ne rencontre pas de problème majeur avec les cheveux. L’aspirateur robot a une telle  puissance d'aspiration qu'il peut aspirer les poils d'animaux et les cheveux sans aucun problème. 

    Malheureusement, une partie des cheveux peut s'enrouler autour du rouleau de la brosse. C'est un phénomène courant sur tous les robots aspirateurs. Le manque d'une fixation spéciale pour les cheveux, destinée à empêcher qu'ils ne s'enroulent, fait défaut ici.

     

Margot

Étudiante en école d’ingénieur, je suis passionnée par les nouvelles technologies et les produits connectés. Je m’assurerai de vous donner les meilleurs conseils et astuces afin que vous puissiez trouver le produit qui vous conviendra le mieux.

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